在數字化時代，APP和小程序已成為日常生活不可或缺的工具，但用戶面臨一個普遍困境：拒絕授權個人信息，往往導致無法正常使用應用。根據最新調查數據，超過九成的APP和小程序在用戶拒絕授權后，功能嚴重受限或完全無法使用。這種“要么授權，要么離開”的模式，尤其在代辦電信業務領域，引發了廣泛的個人信息保護關注。

調查顯示，大多數APP和小程序在用戶首次使用時，會請求獲取包括位置、通訊錄、相機等敏感權限。如果用戶選擇拒絕，應用可能直接閃退、無法登錄，或核心功能被屏蔽。例如，在代辦電信業務類應用中，用戶如需查詢套餐、辦理業務或充值，通常被要求提供手機號、身份信息等。拒絕授權后，九成多的應用無法完成基本操作，這不僅影響用戶體驗，還涉嫌違反《個人信息保護法》中關于“最小必要”原則的規定。

究其原因，開發者往往以“功能依賴”為由強制收集數據，但實際許多權限并非業務必需。在代辦電信業務中，部分應用過度索權，如要求訪問相冊以“驗證身份”，卻可能用于營銷或數據共享。這種濫用行為加劇了個人信息泄露風險，用戶權益受損案例頻發。

對此，監管機構已加強整治，要求應用明確告知權限用途，并提供替代方案。用戶也應提高警惕，優先選擇合規應用，并通過投訴渠道維權。未來，行業需平衡便利與安全，推動技術優化，確保在保護個人信息的前提下，實現服務的無縫銜接。